Nu har du chansen att bli navet i vår digitala vardag! Kliva in i en spännande roll på Wise Group – en arbetsplats där människan står i centrum och där din insats verkligen gör skillnad.

Vi söker dig som vill vara en viktig del av vårt interna IT-team, där du stöttar våra fantastiska medarbetare i Stockholm, Göteborg, Malmö och Helsingfors.

DIN VARDAG

Som IT-supporttekniker hos oss blir du en nyckelperson i den dagliga driften av vår IT-miljö. Rollen är primärt inriktad på first line-support, där du är det första ansiktet våra användare möter när tekniken strular. Men vi ser gärna att du har viljan att utvecklas – hos oss kommer du få möjlighet att växa in i och ta dig an mer avancerade ärenden och projekt, i takt med din erfarenhet och ditt intresse.

Du kommer att arbeta nära kollegor från hela koncernen och bidra till att vår digitala arbetsplats fungerar sömlöst – oavsett om det gäller teknik i konferensrummen, datorer på skrivborden eller plattformar för samarbete online.

Tjänsten är placerad på det moderna och inspirerande kontoret, House of Wise, där alla verksamheter inom Wise Group samlas. Din vardag kommer vara varierad – vissa dagar hjälper du till på plats, andra stöttar du via telefon eller mejl. Oavsett sättet du hjälper till på är din roll att skapa trygghet och lösa problem med ett leende.

Exempel på vad du kommer att arbeta med:

  • IT-support (främst first line) för våra kontor i Sverige och Finland
  • Hantering av Microsoft 365 – konton, licenser, roller och behörigheter
  • Active Directory – användarhantering, grupptillhörigheter och behörigheter
  • Stöd i MS Teams, Zoom och andra digitala samarbetsverktyg
  • AV-teknik för möten och digitala utbildningar
  • Förvaltning och felsökning av infrastruktur och utrustning
  • Dokumentation av ärenden, rutiner och lösningar
  • Eskalering av mer komplexa ärenden 
  • Identifiering av återkommande problem och förslag på processförbättringar
VEM ÄR DU?

Vi tror att du är en person som gillar att ta initiativ, är strukturerad och har en naturlig känsla för service. Du är nyfiken på teknik och har en lösningsorienterad inställning. Framför allt trivs du med att hjälpa andra – för det är precis vad du kommer att göra här, varje dag.

Du har erfarenhet av:

  • Erfarenhet av att arbeta med IT-support, gärna i en servicedeskmiljö (first line eller liknande
  • God datavana och erfarenhet av allmän felsökning i Windowsmiljö
  • Goda kunskaper i Microsoft 365 – särskilt kontohantering, licensstyrning och administration
  • Erfarenhet av att arbeta med Active Directory – användar- och grupphantering, rättigheter och policies
  • Vana att ge support kring digitala samarbetsplattformar som MS Teams, Zoom, eller GoToWebinar
  • Förståelse för och erfarenhet av AV-teknik för digitala möten och hybridlösningar
  • Trygg i att kommunicera med användare via telefon, mejl och på plats – på både svenska och engelska

Meriterande kunskaper:

  • Vana att arbeta i ärendehanteringssystem (t.ex. Jira, Zendesk eller liknande)
  • Förmåga att dokumentera ärenden, skapa guider och bidra till strukturerade arbetssätt
  • Erfarenhet av att identifiera återkommande problem och bidra med förbättringsförslag

PASSAR VI DIG?

Wise Group är en nordisk koncern bestående av specialistbolag inom rekrytering, konsulttjänster och digitala produkter. Gruppen har som mål att hjälpa företag och individer att nå sin fulla potential, genom att sätta människan i centrum. Wise Group grundades på övertygelsen att människor som får möjlighet att utvecklas professionellt gör verklig skillnad. Företagets värdegrund och vision handlar om att skapa ett mer mänskligt och hållbart näringsliv där medarbetare mår bra och presterar bättre.

Vad vi erbjuder

  • En arbetsplats där människan står i centrum
  • Ett meningsfullt och omväxlande jobb där du får vara med och göra skillnad
  • En arbetsmiljö som präglas av öppenhet, kreativitet och utveckling
  • Ett dynamiskt team och möjligheten att arbeta på ett av Sveriges snyggaste kontor

Läs om oss, vår kultur och våra värderingar på Wise Groups webbsida och Wise ITs karriärsida.

ANSÖKAN

Har du frågor eller funderingar får du gärna höra av dig till Marina Malesevic (marina.malesevic@wiseit.se). Vi tar inte emot ansökningar via mail då vi värnar om din personliga integritet. Du kan läsa mer om hur vi behandlar personuppgifter enligt GDPR i Wise Group-koncernens policy för behandling av personuppgifter.