Vi söker dig som är trygg i att prata både svenska och tyska och som trivs med att vara spindeln i nätet mellan kund, tekniker och kollegor. Uppdraget är hos ett internationellt företag i Stockholm där du får kombinera teknisk support med administrativt ansvar och kundkontakt.
Om rollen
Som first line-support är du den första kontaktpunkten för inkommande ärenden från kunder. Du ger teknisk support kring företagets produkter, arbetar med både mail och telefonsamtal och ansvarar för att ärenden hanteras smidigt hela vägen. Rollen är varierad och ger dig möjlighet att arbeta både självständigt och i nära samarbete med andra.
Dina arbetsuppgifter kommer bland annat att vara:
– Hantera inkommande ärenden via telefon och mail
– Ge teknisk hjälp på first line-nivå och vidarebefordra ärenden vid behov
– Följa upp med kund och tekniker efter utförda uppdrag för att säkerställa kvalitet
– Skapa inköpsordrar (PO) och fakturera kunder efter avslutade jobb
– Bidra till att dokumentera rutiner och skapa tydliga arbetsflöden för teamet
Vi söker dig som:
– Har erfarenhet av service – gärna inom kundservice, administration eller teknisk support
– Är strukturerad, ansvarsfull och gillar att hitta lösningar
– Trivs med mycket kontakt med både kunder och kollegor
– Talar och skriver obehindrat på både svenska och tyska
– Har grundläggande teknisk förståelse och tycker om att arbeta i olika system
Vad vi erbjuder
Det här är en roll där du får chansen att utvecklas, ta ansvar och vara med och göra skillnad – i ett uppdrag som kombinerar teknik, service och samarbete. Uppdraget är via Wise IT, vilket innebär att du har en trygg anställning hos oss och samtidigt får möjlighet att arbeta hos ett spännande företag. Vi ser till att du får en bra start, stöttning längs vägen och en närvarande konsultchef som finns där när du behöver.
Låter det som något för dig? Välkommen med din ansökan!
